مقالات با برچسب 'بازاریابی'

۱۳۹۱/۴/۲۱

با این عبارت ها کیفیت ارتباطات تلفنی، نوشتاری و رو در روی سازمان خود را با مشتریان ارزیابی کنید:
مدیریت برای موضوع ارتباط با مشتری نقشی حیاتی قائل است و آن را جزء فعالیت های اساسی سازمان می داند.
روش های اجرایی مکتوب، کارمندان را در برقراری [...]

0 تعداد نظر:  0 تعداد بازدید:  2017
۱۳۹۱/۴/۲۱

آقای "دیوید دی" اخیراً کتابی تحت عنوان "ارتباط تلفنی راه موفقیت شما در فضای ارتباطات شغلی" منتشر کرده که در آن به نکات قابل تأمل و ارزنده ای اشاره نموده است. در ان بخش به چند نکته از این کتاب اشاره می کنیم:
سرعت گفت و گوی خود را با خواندن متنی شامل 70 کلمه بیازمایید. چنانچه برای این تعداد کلمه، کمتر [...]

0 تعداد نظر:  0 تعداد بازدید:  2041
۱۳۹۱/۴/۲۴

هرگاه در مذاکرات عقد قرارداد، مشتری به شما پاسخ نه داد، از ادامه کار منصرف نشوید. بلکه به محل کار خود بازگشته و با تفکر مجدد پیشنهاد بهتری تهیه کنید و از نو برای مذاکره اقدام نمایید.
دلیل: اکثر مشتریان در [...]

0 تعداد نظر:  0 تعداد بازدید:  1892
۱۳۹۱/۴/۲۴

داشتن ترس و واهمه یا هر چیزی که اسمش را بگذارید و یک نوع بی رغبتی به برقراری تماس تلفنی با مشتری های بالقوه، شاید به دلیل وجود ترس از ناشناخته ها، رد درخواست و یا ناکامی امری طبیعی است. این حالت ممکن است برای مسئولین با تجربه فروش هم پیش بیاید، [...]

0 تعداد نظر:  0 تعداد بازدید:  2305
۱۳۹۱/۴/۲۴

وقتی با یکی از مشتریان بالقوه تماس تلفنی می گیرید، این سوال ساده را مطرح کنید: مثل این که بدموقعی تماس گرفتم؟ این پرسش ساده می تواند در جریان تماس، فواید بسیاری برایتان داشته باشد:
- بسیاری از مشتریان خواهند گفت: خیر، این طور [...]

0 تعداد نظر:  0 تعداد بازدید:  2061
۱۳۹۱/۴/۲۴

فروشندگان شرکت "مک کینزی و شرکاء" در سانفرانسیسکو گزارش می دهند که مدیر فروش مصرانه از آنان می خواست که هیچ گاه تنها ناهار نخورند. چرا؟ قدری راجع به آن تأمل کنید: با کسر روزهای تعطیل، هر سال 49 هفته کاری دارد. با این حساب [...]

0 تعداد نظر:  0 تعداد بازدید:  2001
۱۳۹۱/۴/۲۴

پیشنهاد: دفعه بعد یک رقم بیشتر یا کمتر از شماره تلفن مشتری مورد نظرتان را بگیرید (مثلاً بجای 2794- شماره 2795 را بگیرید)
دلیل: اغلب موسسات چند شماره تلفن دارند. شماره ای که با کم یا زیاد کردن رقم آخر آن

0 تعداد نظر:  0 تعداد بازدید:  1786
۱۳۹۱/۴/۲۴

مهارت های متقاضی کار فروشندگی یا جذب مشتری را از طریق به حرف کشاندن وی پیرامون این شغل، محک بزنید. در پایان گفت و گو، به او بگویید: با توجه به حرف هایی که زدید، فکر نمی کنم توانایی انجام این کار را داشته باشید. بعد ببینید

0 تعداد نظر:  0 تعداد بازدید:  2144
۱۳۹۱/۴/۲۴

این شیوه را در مراحل نهائی چرخه فروش مدنظر داشته باشید: وقتی که مشتری سرگرم ارزیابی کالای شما و مقایسه آن با کالای رقبا است، شاید بگوید که تصمیم خود را نگرفته است. اگر مطمئن نباشید که کالای شما برگزیده خواهد شد (و یا اگر این مشتری بگوید که بعید است کالای شما را برگزیند)، از او بپرسید که چه وقت تصمیمش [...]

0 تعداد نظر:  0 تعداد بازدید:  1712
۱۳۹۱/۴/۲۴

یافتن مشتریان بالقوه چیزی است که بسیاری از دست اندرکاران امر فروش از آن هراس داشته و دوری می گزینند. اگرچه راز یا فرمول نهفته ای برای ساده تر ساختن مشتری یابی وجود ندارد، ولی توصیه های زیر می تواند راهنمای شما در این زمینه باشد:
1- با خودتان قرار بگذارید که منظم باشید. مشتری [...]

0 تعداد نظر:  0 تعداد بازدید:  2560
۱۳۹۱/۴/۲۴

1- حتی المقدور مختصر بنویسید.
دلیل: قبل از این که شاهکار 24 صفحه ای خود را برای مشتری ارسال کنید، از خود بپرسید: آخرین باری که تا صفحه 24 یک پیشنهاد رسیده را مطالعه [...]

0 تعداد نظر:  0 تعداد بازدید:  1823
۱۳۹۱/۴/۲۵

در زندگي فروشندگان معمولي، بزرگ ترين مايه نوميدي يا سرخوردگي آنها احتمالاً آن دسته از مشتريان بالقوه اي است که دسترسي بديشان دشوار است زيرا به تلفن هايي که به آنان مي شود پاسخ نمي گويند. اگر در مورد يکي از اين افراد کاسه صبرتان لبريز شده است ممکن است بر آن شويد که ديگر با وي تماس

0 تعداد نظر:  0 تعداد بازدید:  1970
۱۳۹۱/۴/۲۵

آيا در ميان مشتريان شما هستند کساني که به دلايل مربوط به قيمت، به يکي از رقيبانتان روي آورده باشند؟ اگر آنان بار ديگر به شما مراجعه کنند، بهترين عامل تصديق و گواهي کالا و يا خدمت شما مي باشند.
دليل: آنان مي توانند [...]

0 تعداد نظر:  0 تعداد بازدید:  2182
۱۳۹۱/۴/۲۵

مشتري ها هميشه تحت تأثير ولخرجي هاي شما قرار نمي گيرند، اگر آنان فکر کنند که شما پول را دور مي ريزيد، ممکن است از کار کردن با شما منصرف شوند. هر چند برخي از مشتري ها عاشق چيزهاي فانتزي رايگان هستند.
به طور مثال، هرگاه مي خواهيد مشتري خود را به صرف ناهار دعوت کنيد از وي بخواهيد [...]

0 تعداد نظر:  0 تعداد بازدید:  1846
۱۳۹۱/۴/۲۵

گاهي اوقات، نمايندگان فروش تا بدان اندازه به شنيدن مخالفت ها و انتقادها خود مي گيرند که يک پرسش يا اظهارنظر مشتري را، مخالفت يا ايراد تلقي مي کنند، به عنوان مثال، يک نماينده فروش، کالا يا خدمتي را از قرار ماهي 30 دلار به مشتري عرضه[...]

0 تعداد نظر:  0 تعداد بازدید:  1506
Page 1 of 2 (28 items)
Prev
[1]
2
Next