مشتری مداری  ›› رضایتمندی مشتری

رضایت مشتری

کاربر جديد
تعداد پست :
16
۱۷:۵۴   ۱۳۹۱/۹/۲۹
       
نقل قول

نتایج تحقیقات نشان میدهند که
مهمترین عامل نارضایتی مشتریان عبارتند از:
1)بی تفاوتی کارکنان 72%
2)کیفیت کالاها وخدمات 14%
3)قیمت 9%
4)سایر دلایل 5%
وفقط 5%درصد از مشتریان ناراضی به نارضایتی خود را به مدیران مطرح میکنند
45%از مشتریان ناراضی نارضایتی خود را به کارکنان خط اول گویند.
1449

شماره صفحه
+
-
برو
بروز رسانی
 
 
پاسخگویی
 
 
ثبت نظر
صفحه پیشرفته
     
«  موضوع قبل زیربخش موضوع بعد »
مشتری رضایتمندی مشتری نرخ مشاوره / برای کسی پیش اومده؟